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王中王铁神算四肖中特: 電視購物保險行業陷阱重重 盤點河南投訴熱點

發布時間:2019-05-23 13:36:53 已有: 人閱讀

彩票王中王四肖中特开奖结果 www.xjqhh.icu   中新網鄭州3月15日電 (記者 周梅媛) 3月14日,河南消費者協會發布了2009年度河南省消費者投訴分析報告,并針對八大投訴熱點發出消費警示。

  據悉,2009年全省各級消協共接待消費者投訴和咨詢101萬人次,受理消費者投訴51492件,為消費者挽回經濟損失936.4萬元,消費者投訴結案率達96.3%。

  總體來看,按投訴性質分,商品質量問題仍然同去年一樣,占據消費者投訴首位,占總量的62.6%;其他按投訴量多少排序依次為營銷合同問題、價格問題、計量問題、廣告問題、假冒商品問題、安全問題等。按投訴類別分,占據投訴榜前三位的分別是百貨類、家用電子電器類、服務類。

  在銷售服務投訴中,反映電視購物和網絡購物等媒體購物問題相對集中。消費者投訴的主要產品是美容化妝品、保健用品以及電子產品等,主要方面是假冒偽劣、夸大或虛假宣傳、贈品承諾不兌現等。

  部分經營者在營銷中采用夸大功效宣傳和虛構科學根據的手法,把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產品,誘導消費者購買,使許多消費者蒙受損失,甚至延誤病情、危及生命。

  2009年,有關空調的投訴比前年明顯上升。部分家電企業對服務的投入不足重視不夠,服務能力無法支撐快速增長的銷量的要求,導致熱銷期間出現供貨不及時、安裝延遲、服務響應慢等情況。

  對房屋、裝修建材、裝修服務的投訴主要反映在:房屋出現質量問題時久拖不決,購房合同無法修改;有些裝修材料有害物質和輻射嚴重超標;部分裝修公司以次充好,欺騙消費者,裝修質量沒有保障。

  部分銷售商隱瞞汽車的真實情況,將翻新車、事故車當新車賣;特約維修商不按規定提供維修清單,維修價格高;退換手續麻煩等問題成為投訴熱點。由于檢測機構少,缺乏檢驗標準以及相關政策法規,消費者維權取證難以順利實現。

  農資投訴季節性強,往往影響農時,常帶有群體性特點,因此維護農民權益,對社會和諧穩定具有重要意義。

  消協提醒:購買農資、農機認準正規商品是關鍵,對采用廣告、郵購等形式推銷的商品和技術,要保持充分警惕。

  近幾年來,保險行業服務有所好轉,但仍有侵害消費者權益的現象,主要表現在:銀保業務不規范,“存單”時常變“保單”;合同難看懂,入保容易理賠難;退保費用高,驗損定價保險公司單方做主等方面。

  預付款消費從原來的美容美發、健身等領域迅速擴展到、汽車保養、住宿、購物等領域。商家有意模糊責任,由于服務承諾和約定條款缺失,消費者或難以享受到后繼服務,或面臨資金被卷逃的風險。

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